Conditions de vente

Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. TVA à 20,00 %. Les frais de livraison s'ajoutent au moment de la commande.

Commande et paiement

La commande est ferme une fois le paiement accepté. Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Livraison

• Colissimo à domicile : 6,90 €, offert dès 120 € d'achats, 2 à 3 jours ouvrés. Remis contre signature, emballé dans une boîte kraft.
• Point relais : 4,90 €, offert dès 120 € d'achats, 3 à 5 jours ouvrés. Mondial Relay, 6 jours pour retirer.
• Retrait à l'atelier : gratuit, dès le lendemain. On vous montre la pièce, on grave devant vous.

Les pièces en stock sont préparées sous 2 jours ouvrés ; les pièces fabriquées à la commande partent dans le délai indiqué sur leur fiche. Les délais de livraison sont ceux du transporteur et donnés à titre indicatif.

Retrait à l'atelier

Présentez le numéro de commande à l'atelier ; on garde votre pièce un mois. Adresse : 7 rue Saint-Michel 35000 Rennes.

Rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sauf pour les pièces gravées à vos initiales ou coupées à votre taille (biens personnalisés, article L221-28 du Code de la consommation). Les autres pièces sont reprises non portées, dans leur boîte, frais de retour à votre charge ; le remboursement intervient sous 14 jours.

Colis abîmé ou erreur

Écrivez à bonjour@alene-cuir.fr avec une photo sous 48 h : on renvoie ou on rembourse, à votre choix.

Litiges

Droit français. Médiateur de la consommation : à compléter.